سياسة الخصوصية
يرحب بكم متجر بوابة للمتاجرة الألكترونية
نحن بوابة للمتاجرة الألكترونية بأنه حرصًا منا ولإدراكنا التام بأن المستخدم له حقوق فإننا نسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة به وفقا لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في بوابة للمتاجرة.
عليه فإننا نوضح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بموجبها كما يلي:
أولًا: المعلومات التي تحصل عليها بوابة للمتاجرة وتحتفظ بها في قواعد بياناتها
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم كالأسم الكامل ورقم الجوال والعنوان
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني
بعض المعلومات المتعلقة بالكوكيز والتي قد تفرضها طبيعة المنصة الإلكترونية وذلك لأغراض الكترونية تسهل التعامل بين بوابة للمتاجرة الألكترونية والمستخدم
ثانيًا: هل بوابة للمتاجرة الألكترونية تشارك هذه المعلومات؟
بطبيعة الحال فإن بوابة للمتاجرة الألكترونية تسعى للاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم ولا تحتفظ بوابة للمتاجرة الألكترونية بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة بوابة للمتاجرة الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين بوابة للمتاجرة الألكترونية والمستخدم
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا القائمين على بوابة للمتاجرة الألكترونية ولن يقوموا بنشرها أو إعطائها للغير
بوابة للمتاجرة الألكترونية تسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين وننوه أنه في حالة ملاحظة بوابة للمتاجرة الألكترونية لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم فإن فريق عمل بوابة للمتاجرة الألكترونية سيقوم بإبلاغ الجهات المختصة بهذا الشأن
الإستبدال و الإسترجاع
كل الخطوات والمعلومات الواردة في هذه الصفحة تكون صالحة بعد استلام الطلب
شروط الاستبدال والاسترجاع
يجب عدم استخدام المنتج وإعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة.
يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية
وجود عيب مصنعي في المنتج
وجود تلف في المنتج بسبب الشحن
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب
يتم استبدال المنتج أو أسترجاعه خلال سبعة أيام عمل من استلامه وثلاثة أيام في أوقات العروض والتخفيضات.
خطوات الاستبدال والاسترجاع
تعبئة نموذج الاستبدال/ الاسترجاع
انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع سيتم الرد خلال ٣ أيام عمل وقد تختلف المدة في أيام العروض.
إذا تمت الموافقة سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أوالاسترجاع في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.
في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به فإن المبلغ يوضع في رصيد العميل في المتجر ليتمكن من شراء منتج آخر بنفس قيمة المبلغ الموجود في الرصيد.
تستغرق عملية الاستبدال عده أيام عمل.
